We implemented a quality management system (QMS) and documented our improvements in a tuberculosis (TB) laboratory in Kisumu, Kenya. After implementation of the QMS, a sustained reduction in culture contamination rates for solid (from 15.4% to 5.3%) and liquid media (from 15.2% to 9.3%) was observed, and waste from product expiry was reduced significantly. External quality assurance (EQA) results were satisfactory before and after QMS implementation, and a client survey after implementation revealed 98% satisfaction. The laboratory attained ISO 15189 accreditation in October 2013. The implementation of QMS facilitated the attainment of target quality indicators, reduced waste due to expiry and led to high client satisfaction.
Nous avons mis en œuvre un système de contrôle de qualité (QMS) et nous avons documenté nos améliorations dans un laboratoire de tuberculose à Kisumu, Kenya. Après la mise en œuvre du QMS, nous avons observé une diminution durable des taux de contamination des cultures en milieu solide (de 15,4% à 5,3%) et liquide (de 15,2% à 9,3%), et le taux de gaspillage de produits expirés a été significativement réduit. Les résultats de l’assurance de qualité externe ont été satisfaisants avant et après la mise en œuvre du QMS, et une enquête auprès des clients après la mise en œuvre a révélé un taux de satisfaction de 98%. Le laboratoire a atteint l’accréditation ISO 15189 en octobre 2013. En conclusion, la mise en œuvre du QMS a facilité l’atteinte d’indicateurs de qualité ciblés, a réduit le taux de produits expirés et obtenu une satisfaction élevée des clients.
En un laboratorio de tuberculosis de Kisimu, en Kenia, se introdujo un sistema de gestión de la calidad (QMS) y se documentaron los progresos alcanzados. Tras la puestaenmarchadelsistema,seobservó una disminución continua de la tasa de contaminación de los cultivos en medio sólido (de 15,4% a 5,3%) y en medio líquido (de 15,2% a 9,3%), además de una reducción considerable del desperdicio de productos por cumplimiento de su fecha de caducidad. Los resultados del control externo de la calidad fueron satisfactorios antes y después de la aplicación del QMS y una encuesta realizada después de la introducción reveló 98% de satisfacción de los usuarios. El laboratorio logró la homologación ISO 15189 en octubre del 2013. En conclusión, la ejecución de un QMS facilita el cumplimiento de las metas de los indicadores de calidad, disminuye las pérdidas por caducidad de los productos y procura gran satisfacción de los usuarios.