The University Hospitals of Geneva initiated their latest strategic plan by consulting widely with employees and patients. Nine main avenues were defined as priority projects for the institution. The project « More time for patients » aims at simplifying clinical and administrative processes using tools from Lean management and Design Thinking. Its objectives are to redefine the organization of the healthcare-related tasks in order to optimize the time spent with patients and relatives, increase patients' involvement and shared decision making, and improve both the communication with patients, as well as the interdisciplinary collaboration, with patients always at the heart of care.
Les HUG ont initié leur dernier plan stratégique en consultant largement les collaborateurs et les patients. Neuf axes principaux ont été alors définis comme prioritaires pour l’avenir de l’institution, constituant les projets Vision 20/20. Le projet intitulé « Plus de temps pour les patients » vise à optimiser le temps de présence avec les patients et les proches, à augmenter l’implication du patient dans sa prise en charge et à améliorer la communication entre les soignants et les patients, ainsi que la collaboration interdisciplinaire en gardant le patient au cœur de la démarche. Ces objectifs nécessitent la redéfinition de l’organisation des tâches médico-soignantes avec une forte implication des acteurs de terrain, et la simplification des processus cliniques et administratifs.