Development and validation of Emotional Labour in Nursing Scale in Italy

Med Lav. 2018 Dec 20;109(6):444-458. doi: 10.23749/mdl.v110i6.7264.

Abstract

Background: Emotional demands may be a significant risk factor for wellbeing in healthcare professionals. Nurses have been considered the most exposed to emotional burden known as emotional labour. Scholars define it as the process by which nurses sometimes hide/fake the real emotion or struggle to display the appropriate emotion to meet the emotional work requirements. Emotional labour can result in physical, psychological and behavioural disorders. A specific tool to measure it among nurses is still missing.

Objectives: This study aims to develop and validate an emotional labour scale for nurses.

Methods: The design process consisted of three different phases. In the first one, 24 items have been selected from different tools. The second consisted of the assessment of the face and content validity. In the third phase, the Emotional labour scale has been psychometrically evaluated through a cross validation approach, including both exploratory factor analysis performed on a sample of 205 Italian nurses, with the final selection of an 11- items tool, and confirmatory factor analysis.

Results: Emotional labour is acted through surface acting, compliance and restraint. The Emotional Labour Nursing scale showed good psychometric properties and was found to be valid and reliable for assessing emotional labour among nurses. The association between emotional labour and burnout was investigated.

Conclusions: The Emotional Labour scale may foster a fuller understanding of the consequences of emotional labour. Since emotional demands and emotional labour are not included in the most common psychosocial risk assessment tools currently available, our results point out to their role in work stress prevention.

«Sviluppo e validazione in Italia della Scala dell’Emotional Labour negli infermieri».

Introduzione:: Le richieste emotive possono rappresentare un significativo fattore di rischio per il benessere degli operatori sanitari. Gli infermieri vengono considerarti la categoria professionale più esposta al disagio emotivo conosciuto come emotional labor. I ricercatori definiscono l’emotional labor come il processo attraverso il quale gli infermieri a volte nascondono o falsificano le emozioni realmente sentite o si sforzano di mostrare l’emozione appropriata allo scopo di soddisfare le esigenze emotive dettate dal proprio lavoro. L’emotional labor può dare luogo a disturbi di tipo fisico, psicologico e del comportamento. Uno strumento specifico che misuri l’emotional labor negli infermioeri ancora è mancante.

Obiettivi:: Questo studio ha l’obiettivo di sviluppare e validare una scala per la misurazione dell’emotional labor negli infermieri.

Metodi:: Il processo di ricerca si è sviluppato in 3 diverse fasi. Nella prima, 24 items sono stati selezionati da diversi strumenti. La seconda fase ha comportato la valutazione della validità di facciata e di contenuto. Nella terza fase la scala dell’emotional labor è stata valutata psicometricamente con un approccio di validazione incrociata che ha incluso sia l’analisi fattoriale esplorativa condotta su un campione di 205 infermieri italiani, con la selezione di una scala a 11 items, che l’analisi fattoriale confermativa.

Risultati:: L’emotional labor consta di 3 dimensioni: recitazione, adesione e controllo. La scala dell’emotional labor ha evidenziato buone proprietà psicometriche ed è un valido e affidabile strumento per la misurazione dell’emotional labour negli infermieri. Infine è stata indagata l’ associazione tra l’emotional labour e il burnout.

Conclusioni:: La scala dell’emotional labor può favorire una più completa comprensione delle conseguenze dell’emotional labour negli infermieri. Poiché le richieste emotive e l’emotional labour non sono inclusi tra i più comuni strumenti di valutazione del rischio psicosociale lavorativo attualmente disponibili, i nostri risultati evidenziano il loro ruolo nella prevenzione dello stress lavorativo.

MeSH terms

  • Burnout, Professional*
  • Emotions*
  • Factor Analysis, Statistical
  • Humans
  • Italy
  • Nurses* / psychology
  • Psychometrics