The COVID-19 health crisis has greatly impacted the organization of outpatient consultations, especially in hand surgery. Five reorganization stages were described during the crisis (from week 11 to week 21 in 2020): preparatory stage, 1st organizational stage, wait-and-see stage, 2nd organizational stage, and progressive return stage. The number of patients seen on-site decreased 64% in 2020 compared to 2019, while 78% of consultations were canceled. The logistics (teleconsultation, dedicated COVID-19 patient pathways) and human resources (sick leave, telework, reassignment to other departments) were adapted to ensure that patients who are usually seen in our hand surgery department received adequate care.
La crise sanitaire COVID-19 a fortement impacté l’organisation des services de consultations externes, notamment en chirurgie de la main. Cinq phases de réorganisation des consultations externes ont été décrites durant la crise (de la semaine 11 à la semaine 21 en 2020) : une phase préparatoire, une 1ère phase organisationnelle, une phase attentiste, une 2nde phase organisationnelle et une phase de reprise progressive. Le nombre de patients venus en présentiel a baissé en 2020 par rapport à 2019 de 64.5% tandis que 78.2% des créneaux de consultations ont été annulés. Une adaptation des moyens logistiques (téléconsultations, circuits COVID-19) et des moyens humains (arrêts de travail, télétravail, réaffectation dans d’autres services) a été parallèlement instaurée au décours des semaines, ce qui a permis une poursuite adaptée à la crise sanitaire, de la prise en charge des patients habituellement suivis en consultation de chirurgie de la main.
Keywords: COVID-19; COVID-19 patient; Consultations externes; Coronavirus; Covid-19; Covid-19 patients; Outpatient consultations; Teleconsultation; Telework; Téléconsultations; Télétravail.
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