Objectives: COVID-19 has posed significant challenges to those who endeavour to provide equitable public health information and services. We examine how community leaders, advocates, and public health communication specialists have approached community engagement among Asian immigrant and diaspora communities in British Columbia throughout the pandemic.
Methods: Qualitative interviews with 27 participants working with Asian communities in a healthcare, community service, or public health setting, inductively coded and analyzed following the culture-centred approach to health communication, which focuses on intersections of structure, culture, and agency.
Results: Participants detailed outreach efforts aimed at those who might not be reached by conventional public health communication strategies. Pre-existing structural barriers such as poverty, racial disparities, and inequitable employment conditions were cited as complicating Asian diaspora communities' experience of the pandemic. Such disparities exacerbated the challenges of language barriers, information overload, and rapidly shifting recommendations. Participants suggested building capacity within existing community service and public health outreach infrastructures, which were understood to be too lean to meet community needs, particularly in a pandemic setting.
Conclusion: A greater emphasis on collaboration is key to the provision of health services and information for these demographic groups. Setting priorities according to community need, in direct collaboration with community representatives, and further integrating pre-existing bonds of trust within communities into public health communication and engagement strategies would facilitate the provision of more equitable health information and services. This mode of engagement forgoes the conventional focus on individual behaviour change, and focuses instead on fostering community connections. Such an approach harmonizes with community support work, strengthening the capacity of community members to secure health during public health emergencies.
RéSUMé: OBJECTIFS: La pandémie de la COVID-19 a posé des défis importants à ceux qui visent à transmettre des informations et à offrir des services de santé publique équitables. Nous examinons comment les responsables d’organismes communautaires, les militants pour les droits et les spécialistes de la communication en santé publique ont abordé l’engagement communautaire auprès de communautés de la diaspora asiatique en Colombie-Britannique durant la pandémie. MéTHODES: Des entretiens qualitatifs ont été réalisés auprès de 27 participants travaillant avec des communautés asiatiques dans un cadre de soins de santé, de services communautaires ou de santé publique. Les entretiens ont été codés et analysés de manière inductive selon l’approche centrée sur la culture de la communication en matière de santé, qui se concentre sur les intersections entre structure, culture et agencéité. RéSULTATS: Les participants ont décrit les efforts de sensibilisation destinés à ceux qui ne sont potentiellement pas rejoints par les stratégies conventionnelles de communication en santé publique. Selon les participants, les barrières structurelles préexistantes telles que la pauvreté, les disparités raciales et les conditions d’emploi inéquitables ont aggravé l’expérience de la pandémie par les communautés de la diaspora asiatique. Ces disparités ont exacerbé les enjeux liés aux barrières linguistiques, à la surcharge d’informations et à l’évolution rapide des recommandations. Les participants ont suggéré de renforcer les capacités de communication et de sensibilisation au sein des services communautaires existants, qui étaient considérées comme trop faibles pour répondre aux besoins de la communauté, particulièrement en contexte pandémique. CONCLUSION: Il est essentiel d’améliorer la collaboration afin d’offrir des services et de mieux communiquer auprès de ces communautés. Pour des communications et des services de santé publique plus équitables, les besoins et les priorités doivent être identifiés en collaboration directe avec les représentants des communautés, et les relations de confiance préexistantes au sein des communautés doivent être mises à profit. Une telle approche s’harmonise avec le travail de soutien communautaire et contribuerait de façon durable à améliorer les capacités des communautés à protéger la santé pendant les urgences de santé publique.
Keywords: Culture; Ethnic groups; Infection control; Mass immunization; Public health practice.
© 2022. The Author(s).