Objective: To analyze limitations and potentialities of nursing supervision, according to the nursing team, of a Mobile Emergency Care Service.
Method: Descriptive research, with a qualitative approach, using the Critical Incident Technique. Nurses and nursing technicians participated. Data were collected in a semi-structured, individual, recorded interview, later transcribed, followed by the grouping and categorization of Critical Incidents, using Bardin's content analysis.
Results: Seventy-seven critical incidents emerged from the interviews, 22% received positive and 78% negative references, indicating a predominance of factors that limit supervision. These factors were categorized into "Singularities of nursing supervision", "Organizational conditions", "People management", and "Vacancy regulation".
Conclusion: Enhancing factors: institutional support, education as a supervision tool, team meetings, timely feedback and participatory management; limiting factors: indirect nursing supervision (nurse and technicians in different teams), lack of materials and maintenance and of institutional support, nurse work overload, conflicts, and lack of communication.
Objetivo:: Analisar limitações e potencialidades da supervisão de enfermagem, segundo a equipe de enfermagem, de um Serviço de Atendimento Móvel de Urgência.
Método:: Pesquisa descritiva, de abordagem qualitativa, utilizando Técnica do Incidente Crítico. Participaram enfermeiros e técnicos de enfermagem. Os dados foram coletados em entrevista semiestruturada, individual, gravada, posteriormente transcrita, seguida do agrupamento e categorização dos Incidentes Críticos, utilizando análise de conteúdo de Bardin.
Resultados:: Das entrevistas, emergiram 77 Incidentes Críticos, 22% receberam referência positiva e 78% negativas, indicando predomínio de fatores que limitam a supervisão. Esses fatores foram categorizados em “Singularidades da supervisão de enfermagem”, “Condições Organizativas”, “Gestão de pessoas” e “Regulação de vagas”.
Conclusão:: Fatores potencializadores: apoio institucional, educação como ferramenta de supervisão, reuniões de equipe, “feedback” oportuno e gestão participativa; fatores limitantes: supervisão de enfermagem indireta (enfermeiro e técnicos em equipes distintas), falta de materiais e de manutenção e apoio institucional, sobrecarga de trabalho do enfermeiro, conflitos e falta de comunicação.
Objetivo:: Analizar las limitaciones y el potencial de la supervisión de enfermería, según el equipo de enfermería, de un Servicio de Atención Médica de Urgencias.
Método:: Investigación descriptiva, de enfoque cualitativo, utilizando la técnica del incidente crítico. Participaron enfermeros y técnicos de enfermería. Los datos se recopilaron mediante entrevistas semiestructuradas, individuales, grabadas y posteriormente transcritas, seguidas de la agrupación y categorización de los Incidentes Críticos, utilizando el análisis de contenido de Bardin.
Resultados:: De las entrevistas surgieron 77 Incidentes Críticos, el 22% recibieron referencias positivas y el 78% negativas, lo que indica un predominio de factores que limitan la supervisión. Estos factores se clasificaron en «Singularidades de la supervisión de enfermería», «Condiciones organizativas», «Gestión de personas» y «Regulación de plazas».
Conclusión:: Factores potenciadores: apoyo institucional, educación como herramienta de supervisión, reuniones de equipo, «feedback» oportuno y gestión participativa; factores limitantes: supervisión indirecta de enfermería (enfermeros y técnicos en equipos distintos), falta de materiales y de mantenimiento y apoyo institucional, sobrecarga de trabajo del enfermero, conflictos y falta de comunicación.