Objectives: to report the experience of telehealth in monitoring healthcare in the context of supplementary health.
Methods: an experience report developed in telehealth service in supplementary health for the years 2022 to 2024.
Results: Information and Communication Technologies have expanded the provision of care, access to health through telehealth, patients seeking care provided by nurses, and professionals' job satisfaction. The use of care protocols and digital technologies has enabled the construction of indicators and dashboards for care management. Challenges encountered were connection problems, lack of skills with digital technologies, lack of training and literacy in digital health, and lack of understanding of the role of nurses by patients, other services, and professionals.
Final considerations: telehealth contributes to healthcare qualification, highlighting digital health as a powerful field of action for nurses.
Objetivos:: relatar la experiencia de la telesalud en el seguimiento de la atención a la salud en el contexto de la salud complementaria.
Métodos:: informe de experiencia desarrollado en servicio de telesalud en salud complementaria para los años 2022 a 2024.
Resultados:: las Tecnologías de la Información y la Comunicación ampliaron la prestación de cuidados, el acceso a la salud a través de la telesalud, la búsqueda de los pacientes por la atención brindada por enfermeros y la satisfacción laboral de los profesionales. El uso de protocolos de atención y tecnologías digitales permitió construir indicadores y tableros de control para la gestión del cuidado. Los desafíos encontrados fueron problemas de conexión, falta de habilidades con las tecnologías digitales, falta de capacitación y alfabetización en salud digital y falta de comprensión del papel de la enfermera por parte del paciente, otros servicios y profesionales.
Consideraciones Finales:: la telesalud contribuye a la cualificación de la atención en salud, destacando la salud digital como un poderoso campo de acción para las enfermeras.